# Messaggi d'Ordine

Quando devi inviare un messaggio a un cliente utilizzando l'interfaccia PrestaShop (dalla pagina degli ordini), puoi scegliere di salvare quel messaggio per inviarlo nuovamente ad altri clienti che presenteranno domande o commenti simili.

Per effettuare questa operazione, vai alla pagina "Messaggi d’ordine" nel menu "Servizio clienti". È già stato salvato un messaggio predefinito: "Ritardo".

![](https://2766280713-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fdocumentazione-italiana-per-prestashop-1-7%2F-MDxuOBHExgThAGbehXF%2F-MDy-apBRUYTCyDf6y0r%2F54267330.png?generation=1596620718916722\&alt=media)

## Creare un nuovo messaggio <a href="#messaggidordine-creareunnuovomessaggio" id="messaggidordine-creareunnuovomessaggio"></a>

Per aggiungere un altro messaggio predefinito, clicca sul pulsante "Aggiungi nuovo messaggio d’ordine". È inoltre possibile modificare un messaggio predefinito.

![](https://2766280713-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fdocumentazione-italiana-per-prestashop-1-7%2F-MDxuOBHExgThAGbehXF%2F-MDy-apCo-Cvn3Woroae%2F54267331.png?generation=1596620719353067\&alt=media)

Il form è molto semplice:

* **Nome**. Dai al tuo messaggio un nome descrittivo in modo da poterlo trovare facilmente in seguito.
* **Messaggio**. Scrivi il contenuto che desideri inviare ai tuoi clienti.

Una volta fatto, clicca su "Salva".

È possibile creare quanti più messaggi sono necessari.

## Inviare un messaggio a un cliente <a href="#messaggidordine-inviareunmessaggioauncliente" id="messaggidordine-inviareunmessaggioauncliente"></a>

Una volta che tutti i messaggi predefiniti sono stati impostati, puoi inviarli direttamente al cliente:

1. Seleziona il messaggio predefinito.
2. &#x20;Modificalo se necessario per adattarlo all'ordine o al cliente.
3. &#x20;Abilita l’opzione "Mostra al cliente?"
4. &#x20;Clicca su "Invia messaggio".

![](https://2766280713-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2Fdocumentazione-italiana-per-prestashop-1-7%2F-MDxuOBHExgThAGbehXF%2F-MDy-apDiq5WH4fh8qho%2F54267332.png?generation=1596620719441523\&alt=media)

Il tuo cliente riceverà il tuo messaggio nell'indirizzo di posta elettronica associato a quell’account. Per seguire la conversione, passa alla pagina "Servizio clienti" nel menu "Clienti".


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.prestashop-project.org/1.7-documentation/italian/guida-utente/vendere/gestire-servizio-clienti/messaggi-dordine.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.