Messaggi d'Ordine
Quando devi inviare un messaggio a un cliente utilizzando l'interfaccia PrestaShop (dalla pagina degli ordini), puoi scegliere di salvare quel messaggio per inviarlo nuovamente ad altri clienti che presenteranno domande o commenti simili.
Per effettuare questa operazione, vai alla pagina "Messaggi d’ordine" nel menu "Servizio clienti". È già stato salvato un messaggio predefinito: "Ritardo".
Per aggiungere un altro messaggio predefinito, clicca sul pulsante "Aggiungi nuovo messaggio d’ordine". È inoltre possibile modificare un messaggio predefinito.
Il form è molto semplice:
- Nome. Dai al tuo messaggio un nome descrittivo in modo da poterlo trovare facilmente in seguito.
- Messaggio. Scrivi il contenuto che desideri inviare ai tuoi clienti.
Una volta fatto, clicca su "Salva".
È possibile creare quanti più messaggi sono necessari.
Una volta che tutti i messaggi predefiniti sono stati impostati, puoi inviarli direttamente al cliente:
- 1.Seleziona il messaggio predefinito.
- 2.Modificalo se necessario per adattarlo all'ordine o al cliente.
- 3.Abilita l’opzione "Mostra al cliente?"
- 4.Clicca su "Invia messaggio".
Il tuo cliente riceverà il tuo messaggio nell'indirizzo di posta elettronica associato a quell’account. Per seguire la conversione, passa alla pagina "Servizio clienti" nel menu "Clienti".
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