# Gérer le service client

Dans la version 1.7 de PrestaShop, les sections du service client sont regroupées dans leur propre menu, pour donner son importance au service client. Bien gérer son service client est une des clés du succès, aussi ces pages vous permettent de suivre facilement les demandes de vos clients et les éventuels retours produits.

Ce chapitre contient les sections suivantes :

* [Le service client](/v.8-documentation/french-1/guide-utilisateur/vendre/gerer-service-client/service-client.md)
* [Messages prédéfinis](/v.8-documentation/french-1/guide-utilisateur/vendre/gerer-service-client/messages-predefinis.md)
* [Retours produits](/v.8-documentation/french-1/guide-utilisateur/vendre/gerer-service-client/retours-produits.md)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.prestashop-project.org/v.8-documentation/french-1/guide-utilisateur/vendre/gerer-service-client.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.