Mensajes para Pedidos predefinidos
Last updated
Last updated
Cuando envías un mensaje a tus clientes utilizando la interfaz de administración PrestaShop, puede optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares.
Para hacer esto, dirígete a la página "Mensajes para pedidos" bajo el menú "Pedidos". Un mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".
Para añadir otro mensaje, haz clic en el botón "Añadir nuevo". También puede editar el mensaje predeterminado.
El formulario se centra en lo esencial:
Nombre. Otorga a tu mensaje un nombre descriptivo para que puedas encontrarlo fácilmente más tarde.
Mensaje. Escribe el contenido que deseas enviar a tus clientes.
Una vez hecho esto, haz clic en "Guardar".
Puedes crear tantos mensajes como sea necesario.
Una vez que hayas realizado los mensajes predefinidos, podrás enviarlos directamente en los pedidos de los clientes:
Selecciona el mensaje predefinido.
Edita el mensaje si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
Habilita la opción "¿Mostrar al cliente?".
Haz clic en el botón "Enviar mensaje".
Tu cliente recibirá el mensaje en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Para el seguimiento de la conversión, dirígete a la página "Servicio al cliente", bajo el menú "Clientes".
