LogoLogo
Homepage
  • Documentations for PrestaShop 1.6
  • English documentation 1.6
    • Getting Started
      • What you need to get started
      • Installing PrestaShop
      • Installing PrestaShop on your computer
      • Installing PrestaShop using the command-line script
      • Updating and Uninstalling PrestaShop
      • Misc. information
    • Updating PrestaShop
      • Automatic update
      • Manual update
      • Making and restoring your own backup
      • In case of issues
    • User Guide
      • Training
      • Customizing your shop
      • Connecting to the PrestaShop back office
      • Discovering the Administration Area
      • Getting on board of PrestaShop
      • First steps with PrestaShop 1.6
      • Managing the Catalog
        • Managing Products
        • Managing Categories
        • Monitoring Your Catalog
        • Managing Product Attributes
        • Managing Product Features
        • Managing Manufacturers
        • Managing Suppliers
        • Building Image Maps
        • Managing Tags
        • Managing Attachments
      • Managing Orders
        • Orders
        • Invoices
        • Merchandise Returns
        • Delivery Slips
        • Credit Slips
        • Statuses
        • Order Messages
      • Managing Customers
        • Your customers
        • Customer addresses
        • Customer Groups
        • Shopping Carts
        • Customer Service
        • Your Contacts
        • Social Titles
        • Outstanding
      • Creating Price Rules and Vouchers
        • Cart Rules
        • Catalog price rules
        • Marketing modules
      • Managing Modules and Themes
        • Your Modules
        • Modules and Themes Catalog
        • Front office Positions
        • Payment Settings
      • Making the Native Modules Work
        • Administration modules
        • Advertising and Marketing modules
        • Analytics and Stats modules
        • Billing & Invoicing modules
        • Dashboard modules
        • Front Office Features modules
        • Mobile modules
        • Pricing and Promotions modules
        • SEO modules
        • Search and Filter modules
        • Shipping and Logistics modules
        • Site certification & Fraud prevention modules
        • Smart Shopping modules
        • Taxes & Invoicing modules
        • Translation modules
      • Managing Shipping
        • Managing Carriers
        • Shipping Preferences
      • Understanding Local Settings
        • Localization
        • Languages
        • Zones
        • Countries
        • States
        • Currencies
        • Taxes
        • Tax Rules
        • Translations
      • Understanding the Preferences
        • General Preferences
        • Orders Preferences
        • Products Preferences
        • Customers Preferences
        • Themes Preferences
        • SEO & URLs Preferences
        • CMS - Managing Static Content
        • Images Preferences
        • Store Contacts Preferences
        • Search Preferences
        • Maintenance Settings
        • Geolocation Preferences
      • Understanding the Advanced Parameters
        • Configuration Information
        • Performance Parameters
        • E-Mail Parameters
        • Multistore Parameters
        • CSV Import Parameters
        • DB Backup
        • SQL Manager
        • Logs Parameters
        • Webservice Parameters
      • Administering the back office
        • Administration Preferences
        • Quick Access Configuration
        • Employees Accounts Configuration
        • Employee Profiles
        • Profile permissions
        • Administration Menus Configuration
        • Merchant Expertise
      • Understanding Statistics
        • Statistics
        • Search Engines
        • Referrers
      • Advanced Stock Management
        • General Concepts
        • Presenting the Stock Management Interface
        • Stock Management Rules
      • Managing Multiple Shops
        • The multistore interface
        • Creating a new shop group
        • Creating a new shop
        • Setting a shop's URL
        • Sample Usages and Specifics
      • Complying with the GDPR
    • Developer Guide
      • Coding Standards
        • PHP Coding Standards
          • Pre-1.6.1.0 PHP Coding Standards
        • JavaScript Coding Standards
        • CSS, HTML, Smarty & Twig Coding Standards
        • Commits & Pull-requests Conventions
        • SQL Guidelines
      • Fundamentals of PrestaShop Development
      • Setting Up Your Local Development Environment
      • Diving into PrestaShop Core Development
        • Accessing the database
        • The Dispatcher
        • Controllers within PrestaShop
        • Views within PrestaShop
        • Managing Cookies
        • Managing Hooks
      • Creating a PrestaShop Module
        • What is a PrestaShop module?
        • Creating a first module
        • About the config.xml file
        • Adding a configuration page
        • Displaying content on the front office
        • Module translation
        • Enabling the Auto-Update
        • Development Troubleshooting
        • 1.6-specific Developer Documentation
          • Creating a Dashboard Module
          • Making your module work with Bootstrap
        • Miscellaneous developer documentation
          • Specifics of multistore module development
          • The Backward Compatibility Toolkit: Making your 1.5+ module compatible with PrestaS
          • Creating a payment module
          • Creating a carrier module
          • Tying your module to your Addons account
      • Developer tutorials
        • Best Practices of the Db Class
        • Developer tips and tricks
        • Handling special characters in links
        • Overriding default behaviors
        • PrestaShop's developer tools
        • Using jQuery and jQueryUI
        • Using the backward compatibility toolkit
        • Using the Context Object
        • Using the Helper classes
          • Using the HelperForm class
          • Using the HelperOptions class
          • Using the HelperList class
        • Using the PrestaShop Web Service
          • Web service one-page documentation
          • Web service tutorial
            • Chapter 1 - Creating an access to the back office
            • Chapter 2 - Discovery: Testing your access to the web service with the browser
            • Chapter 3 - First steps: Accessing the web service and listing customers
            • Chapter 4 - Data retrieval: Retrieving a customer
            • Chapter 5 - Data modification: Updating a customer
            • Chapter 6 - Data creation: Creating a remote online form
            • Chapter 7 - Data removal: Removing customer accounts from the database
            • Chapter 8 - Advanced use
            • Chapter 9 - Image management
            • Chapter 10 - Price management
            • Cheat-sheet: Concepts outlined in this tutorial
          • Web service reference
      • Contributing to PrestaShop
        • Contributing code to PrestaShop
        • How to use the Forge to contribute to PrestaShop
        • How to write a commit message
      • PrestaShop Cloud-specific development
    • Designer Guide
      • Theme development fundamentals
      • Organization of a Theme
      • Laying the Theme's Foundations
      • Theme templates and Smarty
      • Using jQuery and Ajax
      • Best practices
      • Bootstrap, Sass and Compass in PrestaShop 1.6
        • Using Bootstrap
        • Using Sass
        • Using Compass
      • Tying your theme to your Addons account
    • System Administrator Guide
      • Making your PrestaShop installation more secure
    • Merchant's Guide
      • Our e-commerce advices
      • Sample price rules
    • FAQ
      • Using PrestaShop 1.6 with WordPress
    • Troubleshooting
  • Documentation française 1.6
    • Guide de démarrage
      • Ce dont vous avez besoin
      • Installer PrestaShop
      • Installer PrestaShop sur votre propre ordinateur
      • Installer PrestaShop en ligne de commande
      • Mettre PrestaShop à jour
      • Informations diverses
    • Guide de mise à jour
      • Mise à jour automatique
      • Mise à jour manuelle
      • Faire une sauvegarde et la restaurer
      • En cas de problème
    • Guide de l'utilisateur
      • Formations
      • Personnaliser votre boutique
      • Se connecter au back-office de PrestaShop
      • Découvrir la zone d'administration
      • Premiers pas avec PrestaShop 1.6
      • Gérer le catalogue
        • Gérer les produits
        • Gérer les catégories
        • Faire le suivi de votre catalogue
        • Gérer les attributs de vos produits
        • Gérer les caractéristiques de vos produits
        • Gérer les fabricants
        • Gérer les fournisseurs
        • Construire des scènes
        • Gérer les mots-clés (tags)
        • Gérer les documents joints
      • Gérer les commandes
        • Commandes
        • Factures
        • Retours produits
        • Bons de livraison
        • Avoirs
        • États de commande
        • Messages prédéfinis
      • Gérer les clients
        • Vos clients
        • Adresses des clients
        • Groupes de clients
        • Paniers
        • Service Après-Vente
        • Vos contacts
        • Titres de civilité
        • Encours autorisés
      • Mettre en place des promotions
        • Règles paniers
        • Règles de prix catalogue
        • Modules marketing
      • Gérer les modules et les thèmes
        • Vos modules
        • Catalogue de modules et thèmes
        • Positions sur le front-office
        • Paramètres de paiement
      • Configurer les modules natifs
        • Modules Administration
        • Modules Drop-shipping
        • Modules Facturation
        • Modules Fonctionnalités front-office
        • Modules Guides d'achats
        • Modules Mobile
        • Modules Paiement
        • Modules Places de marché
        • Modules Prix & Promotion
        • Modules Publicité et marketing
        • Modules Recherche et filtres
        • Modules Référencement - SEO
        • Modules Sécurité des Paiements
        • Modules Statistiques et Analyses
        • Modules Transporteur et logistique
        • Modules Traduction
      • Gérer la livraison
        • Gérer les transporteurs
        • Préférences de livraison
      • Comprendre les réglages locaux
        • Localisation
        • Langues
        • Zones (fr)
        • Pays
        • États
        • Devises
        • Taxes (fr)
        • Règles de taxe
        • Traductions
      • Comprendre les préférences
        • Préférences générales
        • Préférences des commandes
        • Préférences des produits
        • Préférences des clients
        • Préférences des thèmes
        • Préférences SEO & URL
        • CMS - Gérer le contenu statique
        • Préférences des images
        • Préférences des coordonnées & magasins
        • Préférences de la recherche
        • Préférences de maintenance
        • Préférences de géolocalisation
      • Comprendre les paramètres avancés
        • Informations de configuration
        • Paramètres de performances
        • Paramètres des e-mails
        • Paramètres multiboutique
        • Paramètres d'import CSV
        • Sauvegarde BDD
        • Gestionnaire SQL
        • Paramètres de log
        • Paramètres du service web
      • Administrer le back-office
        • Préférences de l'administration
        • Configuration de l'Accès rapide
        • Configuration des comptes des employés
        • Profils des employés
        • Permissions des employés
        • Configuration des menus de l'administration
        • Expertise PrestaShop (Merchant Expertise)
      • Comprendre les statistiques
        • Statistiques
        • Moteurs de recherche
        • Affiliés
      • Gestion avancée des stocks
        • Concepts généraux
        • Présentation des interfaces gestion des stocks
        • Règles de gestion des stocks
      • Gérer plusieurs boutiques
        • L'interface multiboutique
        • Créer un nouveau groupe de boutiques
        • Créer une nouvelle boutique
        • Mettre en place l'adresse d'une boutique
        • Exemples d'utilisations et utilisations spécifiques
      • Embarquer à bord de PrestaShop
      • Etre conforme au RGPD
    • Guide du développeur
      • Adapter votre module à Bootstrap
      • Créer un module pour le tableau de bord
    • Guide de l'administrateur système
      • Rendre votre installation de PrestaShop plus sûre
      • Nos bons conseils
    • Guide du vendeur
      • Exemples de promotions
    • Questions fréquentes
    • Dépannage
  • Documentación española 1.6
    • Guía de Actualización
      • PrestaShop 1.6 : Actualización automática
      • PrestaShop 1.6 : Actualización manual
    • Introducción
      • Lo que necesita para empezar
      • Instalación de PrestaShop
      • Instalación de PrestaShop en su ordenador
      • Instalación de PrestaShop utilizando la secuencia de línea de comandos
      • Actualizar y desinstalar Prestashop
      • Informaciones diversas
    • Guía del Usuario
      • Formación
      • Personalización de tu tienda
      • Conexión al back-office de PrestaShop
      • Descubriendo el Área de Administración
      • Súbete a bordo de Prestashop - Haz un recorrido guiado
      • Primeros pasos con PrestaShop 1.6
      • Gestionar el Catálogo
        • Gestionar Productos
        • Gestionar Categorías
        • Monitorear tu Catálogo
        • Gestionar Atributos del Producto
        • Gestionar Características del Producto
        • Gestionar Fabricantes
        • Gestionar Proveedores
        • Gestionar Etiquetas
        • Mapeo de imágenes
        • Gestionar Archivos adjuntos
      • Gestionar Pedidos
        • Pedidos
        • Facturas
        • Devoluciones de mercancía
        • Albaránes de entrega
        • Facturas por abono (Notas de crédito)
        • Estados de Pedidos
        • Mensajes para Pedidos predefinidos
      • Gestionar Clientes
        • Tus clientes
        • PrestaShop 1.6 : Direcciones de clientes
        • Grupos de clientes
        • Carritos de compra
        • Servicio de atención al cliente
        • Tus Contactos
        • Tratamientos (Títulos sociales)
        • Saldo pendiente por cobrar (B2B)
      • Crear Reglas de precios y Cupones de descuento
        • Reglas del carrito
        • Reglas de Precios del catálogo
        • Módulos de Marketing
      • Gestionar Módulos y Temas
        • Tus Módulos
        • Catálogo de Módulos y Temas
        • Posiciones de los módulos en el Front-Office
        • Configurar Métodos de pago y restricciones
      • Configurar y trabajar con los Módulos nativos
        • Módulos de Administración
        • Módulos de Publicidad y Marketing
        • Módulos de Análisis y Estadísticas
        • Módulos de Impuestos y Facturación
        • Módulos Inicio
        • Módulos de Aplicaciones Front-Office
        • Módulos de Mercado
        • Módulos de Dispositivos móviles
        • Módulos de Pago Seguro
        • Módulos de Plataformas de pago
        • Módulos de Precios y Descuentos
        • Módulos SEO
        • Módulos de Búsqueda y Filtrado
        • Módulos de Envío y Logística
        • Módulos de Compras Inteligentes
        • Módulos de Traducciones
      • Gestionar Transporte
        • Gestionar Transportistas
        • Preferencias de Transporte
      • Comprender la configuración local
        • Localización
        • Idiomas
        • Zonas
        • Países
        • Provincias (Estados)
        • Monedas
        • Impuestos
        • Reglas de impuestos
        • Traducciones
      • Comprender las Preferencias
        • Preferencias Generales
        • Preferencias de Pedidos
        • Preferencias de Productos
        • Preferencias de Clientes
        • Preferencias de Temas
        • Preferencias SEO y URLs
        • CMS - Gestionar el Contenido Estático
        • Preferencias de Imágenes
        • Preferencias de Contactos de la tienda
        • Preferencias de Búsqueda
        • Preferencias de Mantenimiento
        • Preferencias de Geolocalización
      • Comprender los Parámetros avanzados
        • Información sobre la Configuración
        • Parámetros de Rendimiento
        • Parámetros de Correo electrónico
        • Parámetros Multitienda
        • Parámetros de Importación de archivos CSV
        • Copia de seguridad de la Base de Datos
        • Gestor de consultas SQL
        • Parámetros de Registros/Logs
        • Parámetros Webservice
      • Administrar el Back-Office
        • Administración de Preferencias
        • Configuración de Acceso rápido
        • Configuración de Cuentas de Empleados
        • Perfiles de Empleados
        • Permisos de Perfiles
        • Configuración de Menús de Administración
        • Experiencia Comercial (Experiencia minorista)
      • Comprender las Estadísticas
        • Estadísticas
        • Motores de búsqueda
        • Programa de afiliados
      • Gestión avanzada de stock
        • Conceptos Generales
        • Presentación de la interfaz back-office para gestionar el stock
        • Reglas del sistema de gestión
      • Gestionar múltiples tiendas
        • La interfaz multitienda
        • Crear un nuevo grupo de tiendas
        • Crear una nueva tienda
        • Configurar la URL de una tienda
        • Ejemplos de usos del modo multitienda
      • Cumplimiento de la legislación europea del RGPD
    • Guía del Desarrollador
      • Estándares de Codificación
  • Deutsche Dokumentation 1.6
    • Erste Schritte
      • Was für die Installation benötigt wird
    • Benutzerhandbuch
      • Übungen
      • Anpassung des Shops
      • Der PrestaShop Adminbereich
      • Entdecken der Administrationsoberfläche
      • Durchstarten mit PrestaShop
      • Erste Schritte in PrestaShop 1.6
      • Verwaltung des Katalogs
        • Artikel verwalten
        • Verwaltung der Kategorien
        • Kontrollübersicht
        • Artikelvarianten
        • Artikeleigenschaften
        • Hersteller
        • Lieferanten
        • Bildserien
        • Tags verwalten
        • Anhänge
      • Verwalten von Bestellungen
        • Bestellungen
        • Rechnungen
        • Warenrücksendungen
        • Lieferscheine
        • Rückvergütungen
        • Status
        • Bestellnachrichten
      • Kundenverwaltung
        • Kunden
        • Adressen
        • Gruppen
        • Warenkörbe
        • Kundenservice
        • Kontakte
        • Anreden
        • Offene Posten
      • Preisregeln und Gutscheine erstellen
        • Warenkorb Preisregeln
        • Katalog Preisregeln
        • Marketing-Addons
      • Module und Templates verwalten
        • Module
        • Modul- und Template-Shop
        • Positionen
        • Zahlungsart
      • Funktionen der Standardmodule
        • Verwaltungsmodule
        • Module zu Werbung & Marketing
        • Module zu Statistiken & Analysen
        • Module zu Zahlungen und Rechnungen
        • Dashboardmodule
        • Module zu Front-Office-Funktionen
        • Mobil-Module
        • Module zu Preisen & Sonderangeboten
        • SEO-Module
        • Such- und Filter-Module
        • Module zu Versand & Logistik
        • Module zur Seitenverifzierung und Betrugsprävention
        • Smart-Shopping-Module
        • Module zu Steuern & Rechnungen
        • Übersetzungsmodule
      • Versand
        • Versanddienste
        • Voreinstellungen verwalten
      • Lokalisierung
        • Lokalisierung verwalten
        • Sprachen
        • Gebiete
        • Länder
        • Bundesländer
        • Währungen
        • Steuersätze
        • Steuerregeln
        • Übersetzungen
      • Voreinstellungen
        • Allgemein
        • Voreinstellung Bestellungen
        • Voreinstellung Artikel
        • Voreinstellung Kunden
        • Templates
        • SEO & URLs
        • CMS-Seiten
        • Bilder
        • Shopadressen
        • Suche
        • Wartung
        • Geotargeting
      • Erweiterte Einstellungen
        • Systemeinstellungen
        • Leistung
        • E-Mail
        • Multishop
        • CSV-Import
        • Datenbank-Backup
        • SQL-Abfragen
        • Log-Dateien
        • Webservice
      • Verwaltung
        • Verwalten der Voreinstellungen
        • Schnellzugriff
        • Mitarbeiter
        • Profile
        • Berechtigungen
        • Menüpunkte
        • Handelserfolg
      • Statistiken
        • Statistiken verwalten
        • Suchmaschinen
        • Referrer
      • Erweiterte Lagerverwaltung
        • Allgemeines Konzept
        • Die Oberfläche der Lagerverwaltung
        • Regeln zur Lagerverwaltung
      • Verwalten mehrerer Shops
        • Das Multishop Interface
        • Erstellen einer neuen Shop Gruppe
        • Erstellen eines neuen Shops
        • Die URL eines Shops festlegen
  • Polska dokumentacja 1.6
    • Początek (PrestaShop 1.6)
      • Czego potrzebujesz, by zacząć?
      • Instalacja PrestaShop
    • Aktualizacja PrestaShop
      • Automatyczna aktualizacja
      • Ręczna aktualizacja
    • Przewodnik użytkownika
      • Szkolenia
      • Dostosowanie Twojego sklepu
      • Połączenie z panelem administracyjnym
      • Odkrywanie obszaru administracyjnego
      • Rozpocznij pracę z PrestaShopem
      • Pierwsze kroki
      • Zarządzanie katalogiem
        • Zarządzanie produktami
        • Zarządzanie kategoriami
        • Monitorowanie Twojego katalogu
        • Zarządzanie atrybutami produktów
        • Zarządzanie cechami produktów
        • Zarządzanie producentami
        • Zarządzanie dostawcami
        • Tworzenie map obrazów
        • Zarządzanie tagami
        • Zarządzanie załącznikami
      • Zarządzanie zamówieniami
        • Zamówienia
        • Faktury
        • Zwroty produktów
        • Druki wysyłki
        • Potwierdzenia zwrotów
        • Statusy
        • Powiadomienia o zamówieniu
      • Zarządzanie klientami
        • Twoi klienci
        • Adresy klientów
        • Grupy klientów
        • Koszyki zakupowe
        • Serwis obsługi klienta
        • Kontakty
        • Zwroty grzecznościowe
        • Saldo
      • Ustalanie reguł cenowych i promocyjnych
        • Reguły koszyka
        • Reguły cenowe katalogu
        • Moduły marketingu
      • Zarządzanie modułami i szablonami
        • Twoje moduły
        • Katalog modułów i szablonów
        • Pozycje we Front-Office
        • Ustawienia płatności
      • Konfiguracja modułów domyślnych
        • Moduły Administracyjne
        • Moduły Reklamy i Marketingu
        • Moduły Statystyk i Analiz
        • Moduły Fakturowania
        • Moduły Funkcjonalności Front-Office
        • Moduły Mobilne
        • Moduły Cen i promocje
        • Moduły pozycjonowania i SEO
        • Moduły Wyszukiwania i filtrów
        • Moduły Transportu i logistyki
        • Moduły Bezpieczeństwa płatności
        • Inne Moduły
      • Zarządzanie wysyłką
        • Zarządzanie przewoźnikami
        • Ustawienia wysyłki
      • Poznaj Ustawienia lokalne
        • Lokalizacja
        • Języki
        • Strefy
        • Kraje
        • Województwa lub regiony
        • Waluty
        • Podatki
        • Reguły podatków
        • Tłumaczenia
      • Poznaj Preferencje
        • Ustawienia ogólne
        • Zamówienia - Ustawienia
        • Produkty - Ustawienia
        • Klienci - Ustawienia
        • Szablony - Ustawienia
        • SEO & URL
        • CMS - Ustawienia
        • Zdjęcia - Ustawienia
        • Kontakty Sklepu
        • Szukaj
        • Przerwa techniczna
        • Geolokalizacja
      • Poznaj Parametry Zaawansowane
        • Informacje konfiguracyjne
        • Wydajność
        • Adres e-mail
        • Multisklep
        • Import CSV
        • Kopia zapasowa DB
        • Menadżer SQL
        • Logi
        • API
      • Administracja Panelem Adminstracyjnym
        • Preferencje Administracyjne
        • Szybki dostęp - konfiguracja
        • Konfiguracja kont Pracowników
        • Profile Pracowników
        • Uprawnienia
        • Menu - konfiguracja
        • Merchant Expertise Administracja
      • Poznaj Statystki
        • Statystyki
        • Wyszukiwarki
        • Polecający
      • Zaawansowane Zarządzanie magazynem
        • Uwagi ogólne
        • Prezentacja interfejsu zarządzania magazynem
        • Zasady zarządzania magazynem
      • Zarządzanie Multisklepem
        • Interfejs Mutlisklepu
        • Tworzenie nowej grupy sklepów
        • Tworzenie nowego sklepu
        • Ustalanie nowego adresu URL sklepu
        • Przykładowe użycie i specyfika
    • Przewodnik dewelopera
      • Coding Standards-
      • Fundamentals of PrestaShop Development -
      • Setting Up Your Local Development Environment -
      • Diving into PrestaShop Core Development -
        • Accessing the database-
        • The Dispatcher-
        • Controllers within PrestaShop-
        • Views within PrestaShop-
        • Managing Cookies -
        • Managing Hooks -
      • Creating a PrestaShop Module -
        • What is a PrestaShop module?-
        • Creating a first module-
        • About the config.xml file -
        • Adding a configuration page -
        • Displaying content on the front office -
        • Module translation -
        • Enabling the Auto-Update -
        • Development Troubleshooting -
        • 1.6-specific Developer Documentation -
          • Creating a Dashboard Module -
          • Making your module work with Bootstrap -
        • Miscellaneous developer documentation -
          • Specifics of multistore module development -
          • The Backward Compatibility Toolkit: Making your 1.5+ module compatible with PrestaS
          • Creating a payment module -
          • Creating a carrier module -
          • Tying your module to your Addons account -
      • Developer tutorials-
        • Best Practices of the Db Class -
        • Developer tips and tricks -
        • Handling special characters in links -
        • Overriding default behaviors -
        • PrestaShop's developer tools -
        • Using jQuery and jQueryUI -
        • Using the backward compatibility toolkit -
        • Using the Context Object -
        • Using the Helper classes -
        • Using the PrestaShop Web Service -
      • Contributing to PrestaShop -
        • Contributing code to PrestaShop -
        • How to use the Forge to contribute to PrestaShop -
        • How to write a commit message -
    • Przewodnik sprzedawcy
      • Our e-commerce advices -
      • Sample price rules -
    • FAQ - Najczęściej zadawane pytania
      • Używanie PrestaShop1.6 z WordPress
    • Rozwiązywanie problemów
    • Przewodnik projektanta
      • Podstawy rozwoju szablonu
      • Organizacja szablonu
      • Układanie Fundamentów Tematu
      • PSzablony tematyczne i Smarty
      • Korzystanie z jQuery i Ajax
      • Najlepsze praktyki
      • Bootstrap, Sass i Compass w PrestaShop 1.6
        • Używanie Bootstrap
        • Używanie Sass
        • Using Compass -
      • Tying your theme to your Addons account -
  • Documentazione Italiana 1.6
    • Come Cominciare
      • Di cosa hai bisogno per cominciare
      • Installazione di Prestashop
      • Installazione di PrestaShop sul tuo computer
      • Installazione di PrestaShop usando lo script da riga di comando.
    • Aggiornamento di PrestaShop
      • Aggiornamento automatico
    • Guida per l'Utente
      • Formazione
      • Personalizzare il tuo negozio
      • Connettersi al back office di PrestaShop
      • Scoprire l'Area Amministrativa
      • Salire a bordo di PrestaShop
      • Primi passi con PrestaShop 1.6
      • Gestire il Catalogo
        • Gestire i Prodotti
        • Gestire le Categorie
        • Osservare il Tuo Catalogo
        • Gestire gli Attributi Prodotto
        • Gestire le Funzioni Prodotto
        • Gestire i Produttori
        • Gestire i Fornitori
        • Creare mappature di immagini
        • Gestire i Tags
        • Gestire gli allegati
      • Gestione ordini
        • Fatture
        • Merce resa
        • Note di credito
        • Ordini
    • Guida allo sviluppo
      • Sovrascrittura del comportamento di default
    • Integrazione alla Guida Ufficiale
      • Codice Tracking corrieri Italiani
  • Nederlandse documentatie 1.6
    • Aan de slag
      • Benodigdheden
      • PrestaShop installeren
      • PrestaShop installeren op uw computer
      • PrestaShop installeren met behulp van het command line script
      • PrestaShop bijwerken en deïnstalleren
      • Overige informatie
    • PrestaShop bijwerken
      • Automatisch bijwerken
      • Handmatig bijwerken
      • Backups aanmaken en terugzetten
      • Wanneer er problemen optreden
    • Gebruikershandleiding
      • Cursussen & trainingen
      • Uw winkel aanpassen
      • Verbinding maken met de back office
      • Kennismaken met het administratiepaneel
      • Kom aan boord van PrestaShop
      • Eerste stappen met PrestaShop 1.6
      • De catalogus beheren
        • Producten beheren
        • Categorieën beheren
        • Uw catalogus monitoren
        • Productattributen beheren
        • Productkenmerken beheren
        • Fabrikanten beheren
        • Leveranciers beheren
        • Image mapping toepassen
        • Tags beheren
        • Bijlagen beheren
      • Bestellingen beheren
        • Bestellingen
        • Facturen
        • Retourzendingen
        • Pakbonnen
        • Creditnota's
        • Statussen
        • Bestellingsberichten
      • Klanten beheren
        • Uw klanten
        • Klantadressen
        • Klantengroepen
        • Winkelwagens
        • Klantenservice
        • Uw contacten
        • Aanhefsvormen
        • Openstaand bedrag
      • Prijsregels en waardebonnen aanmaken
        • Winkelwagenregels
        • Catalogus prijsregels
        • Marketingmodules
      • Modules en thema's beheren
        • Uw modules
        • Module- en themacatalogus
        • Frontoffice-posities
        • Betaalinstellingen
      • Vooraf geïnstalleerde modules gebruiken
        • Administratiemodules
        • Reclame- en marketingmodules
        • Analyse- en statistiekmodules
        • Modules voor betaalmethoden en gateways
        • Dashboardmodules
        • Modules voor extra winkelfuncties
        • Mobiele modules
        • Prijs- en promotiemodules
        • SEO-modules
        • Zoek- en filtermodules
        • Verzending- en logistiekmodules
        • Modules voor site-certificatie en fraudepreventie
        • Vergelijkingssites & Feed-beheer
        • Belasting- en facturatiemodules
        • Vertaalmodules
      • Zendingen beheren
        • Vervoerders beheren
        • Verzendinstellingen
      • Lokalisatie-instellingen
        • Lokalisatie
        • Talen
        • Zones / gebieden
        • Landen
        • Staten / provincies
        • Valuta's
        • Belastingen
        • Belastingregels
        • Vertalingen
      • Algemene instellingen
        • Algemeen instellen
        • Bestellingen instellen
        • Producten instellen
        • Klanten instellen
        • Thema's instellen
        • SEO & URL's instellen
        • CMS instellen - statische content beheren
        • Afbeeldingen instellen
        • Winkelcontacten beheren
        • Zoekinstellingen
        • Onderhoudsinstellingen
        • Geolocatie instellen
      • Geavanceerde instellingen
        • Configuratie-informatie bekijken
        • Prestaties instellen
        • E-mail instellen
        • Multistore instellen
        • CSV-bestanden importeren
        • Database backup
        • SQL-beheer
        • Logboek bekijken
        • Webservice instellen
      • Backoffice beheren
        • Administratie instellen
        • Snelle toegang instellen
        • Medewerkers instellen
        • Medewerkersprofielen instellen
        • Permissies instellen
        • Menu's instellen
        • Verkoopervaring instellen
      • Statistieken
        • Statistieken bekijken
        • Zoekmachines instellen
        • Referrers bekijken
      • Geavanceerd voorraadbeheer
        • Algemene concepten
        • Voorraadbeheer-interface
        • Regels voor voorraadbeheer
      • Meerdere winkels beheren
        • De multistore-interface
        • Een nieuwe winkelgroep aanmaken
        • Een nieuwe winkel aanmaken
        • Een URL voor de winkel instellen
        • Gebruiksvoorbeelden
    • Handleiding voor de winkelier
      • Onze e-commerce adviezen
      • Voorbeelden van prijsregels
    • Veelgestelde vragen
      • PrestaShop 1.6 integreren met WordPress
    • Probleemoplossing
  • Documentação em português 1.6
    • Começando com PrestaShop
      • O que você precisa para começar?
      • Instalando o PrestaShop
      • Instalando o PrestaShop em seu computador
      • Instalando o PrestaShop usando scripts de linha de comando
      • Atualizando e Desinstalando o PrestaShop
      • Outras Informações
    • Atualização do PrestaShop
      • Atualização Automática
      • Atualização Manual
      • Criando e restaurando o seu próprio backup
      • Em caso de problemas
    • Guia do Usuário
      • Treinamentos
      • Personalizando sua loja
      • Acessando o Back Office do PrestaShop
      • Descobrindo a Área Administrativa
      • Primeros Passos no PrestaShop 1.6
      • Gerenciamento do Catálogo
        • Gerenciamento dos Produtos
  • Οδηγίες χρήσης 1.6
    • Ξεκινώντας
      • Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε
Powered by GitBook
On this page
  • Klantanalyse
  • Meer bezoekers op website
  • Impulsaankoop of een geplande aankoop?
  • Klantloyaliteit
  • De winkel levendiger maken
  • Klantgerichtheid
  • In het geval er problemen zijn...
  • Productanalyse
  • Controleer de winkel en de inhoud
  • Focussen op het type producten dat wél verkoop!
  • Een marketingstrategie invoeren die het beste bij uw winkel aansluit
  • Analyseer de ontwikkeling van een specifiek product
  • Zorg ervoor dat de categorieën duidelijk zijn
  • Een affiliatieprogramma beginnen
  • Kruisverkoop aanbieden
  • De sleutel is communicatie
  • Bestellingen analyseren
  • Maatgerichte oplossingen voor klanten
  • Kortingen geven aan klanten
  • Doelen

Was this helpful?

  1. Nederlandse documentatie 1.6

Handleiding voor de winkelier

PreviousGebruiksvoorbeeldenNextOnze e-commerce adviezen

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

Klantanalyse

Er is een belangrijk verschil tussen een klant en een bezoeker.

Een bezoeker is een onbekend persoon (nog niet geregistreerd) die door uw winkel bladert. Een klant is een persoon die herkend wordt door uw winkel (geregistreerd en een bestelling geplaatst).

Meer bezoekers op website

Het krijgen van meer bezoekers naar uw website op zichzelf is niet belangrijk. Het geeft wel aan dat uw website steeds populairder wordt.

Meer abonnees krijgen

Als u uw website gewoon laat draaien, zonder regelmatig iets aan te passen, dan zult u zien dat het aantal abonnees op een stabiel niveau blijft of zelfs daalt. Een sterke groei of daling tonen aan dat er dingen veranderen in uw winkel.

Er zijn een aantal mogelijkheden die invloed kunnen hebben op de bezoekersaantallen:

  • Een marketingcampagne kan meer bezoekers aantrekken.

  • Alle promoties, aanbiedingen en wedstrijden trekken veel aandacht en maakt bezoekers nieuwsgierig; niet alleen zorgt dit voor een gezond animo rond uw winkel, maar het verhoogt ook uw verkeer.

  • Design: een verandering in uw thema kan bezoekers afschrikken. Controleer daarom altijd of uw winkel er netjes uitziet en vrij is van spelfouten.

Impulsaankoop of een geplande aankoop?

Een koper wordt "spontaan" (of "impulsief") genoemd, wanneer hij of zij een aankoop doet op basis van het uiterlijk van een product, of de voorwaarden van de verkoop (huidige promotie, beschrijving, foto, prijs...).

Een aankoop wordt "gepland" genoemd als de koper de tijd neem om na te denken:

  • Hij bestudeerd elk stukje informatie dat gevonden kan worden over het product,

  • Hij vergelijkt dit met de concurrentie,

  • Hij denkt na over de aankoop en de consequenties.

Het kopersprofiel achterhalen

U moet rekening houden met het nut van verschillende bronnen aan informatie, voor beide type kopers.

Bijvoorbeeld:

  • Een promotie kan een impulsieve koper overtuigen.

  • Om een geplande koper te overtuigen, moet u eerst de verschillende aanbiedingen op de markt bekijken om uw prijzen daarop aan te kunnen passen. Let op uw beschrijvingen, foto's en presentaties, biedt een brede keuze aan vervoerders aan met een korte levertijd... Inderdaad, elk detail telt mee!

Klantloyaliteit

Het sturen van een verjaardagscadeau is één manier om loyaliteit op te bouwen.

Een klant behouden is goedkoper dan het aantrekken van nieuwe klanten. Het is daarom erg belangrijk om te zorgen voor loyale klanten, dat wil zeggen, ervoor zorgen dat uw klanten terug blijven komen.

Mond-op-mond reclame is ook een erg sterk marketingmiddel: een ontevreden klant trekt geen nieuwe klanten aan.

Om dit te bereiken zijn er enkele methoden:

Specifieke acties

Leveranciersbeloningen (promoties en gepersonaliseerde cadeaus – kan product of service zijn), niet-leveranciersbeloningen (review van een bestelling of product), geldbeloningen (waardebon, korting of cashback).

Blijvende acties

Loyaliteitskaarten en loyaliteitspunten, welke niet alleen de relatie tussen klant en winkelier verbeteren, maar ook voordelen beide aan klanten (privéaanbiedingen, kortingen). Deze mogelijkheden moedigen klanten niet alleen aan om te kopen, maar ook om regelmatig terug te keren naar uw winkel.

De winkel levendiger maken

Natuurlijk kunnen aanbiedingen en advertenties nieuwe klanten en bezoekers aantrekken, waardoor er leven in de brouwerij (of winkel!) ontstaat.

Er zijn enkele manieren om dit te bereiken

Nieuwsbrief

Regelmatig e-mails sturen naar alle klanten in uw winkel om ze te voorzien van informatie over nieuwe producten of om een specifiek onderwerp te behandelen.

Enquêtes

Gebruikers betrekken bij uw winkel door ze vragen te stellen over uw winkel. Dit houdt onder andere in polls op de website en tevredenheidsenquêtes.

Westrijden

Door wedstrijden of competitites toe te voegen aan uw winkel, ongeacht of ze bedoeld zijn als promotie of niet. Dit zal niet alleen de site veel levendiger maken, maar kan ook meer verkeer genereren, en helpt u bij het opbouwen van klantloyaliteit.

Discussieplatform zoals een forum

Een plek waar bezoekers en klanten de mogelijkheid hebben om feedback te geven over de winkel. Een ideale mogelijkheid om uw website nog interactiever te maken en de communicatie tussen u en de klant te stimuleren.

Chatten

Een plek voor real-time discussie, hierbie worden communities opgebouwd. Het kan er zelfs voor zorgen dat er nieuwe services ontstaan (zoals online hulp of assistentie).

Klantgerichtheid

Om ervoor te zorgen dat elk van uw berichten van invloed kan zijn, moet u weten met wat voor soort klanten u te maken hebt. Uw klanten kennen is belangrijk om de juiste tools te kunnen kiezen en om uw doelgroep te bereiken. Het bereik van uw communicatie beperken tot een kleine groep klanten is de beste oplossing als u op maat gemaakt aanbiedingen wilt leveren. Persoonlijke informatie over klanten helpt u ook beter bij het opstellen van het profiel van de typische klant en hierbij kunt u promoties op uw website aanpassen dankzij verschillende criteria.

Wij richten ons op de juiste manier tot onze klanten

Door de juiste informatie te gebruiken en op de juiste manier te reageren op uw doelgroep kunt u meer verkopen.

  • Lanceer een marketingcampagne die alleen is bedoeld voor een groep klanten die interesse kunnen hebben in een specifieke aanbieding, en ervoor zorgen dat het op specifieke tijden of naar specifieke adressen wordt verzonden.

  • Contact per e-mail / nieuwsbrief voor een groep klanten.

In het geval er problemen zijn...

Het real-time monitoren van klanten is niet simpelweg een stuk gereedschap om de nieuwsgierigheid van de winkelier te voeden, het is een zeer effectieve manier om de problemen van een klant op te lossen.

Als u problemen hebt met een klant, of als een klant problemen heeft met uw winkel, dan zorgen de pagina's binnen PrestaShop ervoor dat u op een specifieke klant kunt richten en de configuratie van de klant kunt bekijken, inclusief instellingen, winkelwagens en bestelgeschiedenis. U kunt ook de klant volgen tijdens het navigeren op uw website, zodat u de klant tijdig kunt helpen op een effectieve manier.

Productanalyse

Controleer de winkel en de inhoud

Deze statistieken tonen u een overzicht van producten voor meer consistentie in uw winkel.

Het is niet altijd gemakkelijk om een gehele winkel te beheren. Om te voorkomen dat u een productbeschrijving vergeet, ontvangt u een notificatie met een complete beschrijving voor items die u nog niet hebt voltooid.

Focussen op het type producten dat wél verkoop!

De ranglijsten tonen u de beste of slechtste producten in uw catalogus.

Actie ondernemen bij een succesvol product

Als een product populair is, dan is het verstandig om meer gerelateerde producten aan te bieden. Bijvoorbeeld als een vulpen erg goed verkoopt, dan kunt u wellicht andere producten aanbieden voor deze pen, zoals een penhouder of hoesje... Dit wordt kruisverkoop genoemd.

Als een product niet vaak genoeg wordt bekeken of gekocht, dan zijn hier enkele tips:

  • Evalueer de consistentie van de beschrijving en bijbehorende foto's.

  • Controleer of het product in de juiste categorie staat of dat de naam wel klopt.

  • Probeer meer over dit product te praten: begin een promotieactie, of marketingcampagne.

Als deze oplossingen niet werken, dan is het waarschijnlijk beter om dit product voortaan niet meer aan te bieden.

Een marketingstrategie invoeren die het beste bij uw winkel aansluit

Elk product heeft een eigen lifecycle. Verdeel het in vier perioden, elke lifecycle heeft zijn eigen eigenaardigheden, en hebben verschillende groeicijfers en marketingdoelen.

Deze vier fases zijn: inwijding, groei, volwassenheid en achteruitgang.

Door de periode te herkennen waarin een product zich bevindt kunt u gemakkelijker uw marketingstrategie aanpassen voor optimale efficiëntie.

Identificeer de fase van uw product en grijp in!

Tijdens de lanceerfase: een product dat recentelijk is ingevoerd op de markt zal een gemiddelde groei doormaken. U moet veel investeren in promotie om de klant te informeren, en ervoor te zorgen dat het product door de klant wordt gekocht. Uw focus moet liggen op het bekend maken van het product, aanbiedingen, wedstrijden en advertenties om het product goed zichtbaar te maken. Hoe meer 'exposure' een product heeft, hoe beter het wordt verkocht tijdens de lanceerfase.

Tijdens de groeifase: marketingkosten en andere kosten liggen lager, terwijl de verkoop stijgt. Het doel is om de groei zo lang mogelijk aan te houden, de productkwaliteit te verhogen en de productlijn te verbeteren om nog meer klanten te overtuigen en huidige klanten te behouden, meer producten inslaan, marketingcampagnes voortzetten en langzaamaan de prijzen verlagen.

Tijdens de fase van volwassenheid: de verkoop heeft zijn top bereikt, het tempo wordt verlaagd. Het doel is om het product nog steeds op een goede plekte tonen. Het is een langere fase dan de vorige twee, waarin er meer concurrentie is. Daarom zijn er verschillende mogelijkheden om dit doel te bereiken:

  • Breidt uw markt uit door een ander publiek aan te trekken.

  • Werk uw productlijn bij, door pakketten aan te bieden.

  • Zorg voor klantretentie.

Analyseer de ontwikkeling van een specifiek product

De statistieken gerelateerd aan een uniek product helpen u bij het begrijpen waarom een product niet goed meer verkoopt. U kunt deze gegevens ook gebruiken om uw voorraad aan te passen aan de ontwikkeling van de verkoop van dit product of om de gegevens te raadplegen voor informatiedoeleinden.

Zorg ervoor dat de categorieën duidelijk zijn

Wat zorgt ervoor dat klanten een categorie op het eerste gezicht willen bekijken?

Een productcategorie moet een naam hebben dat de aandacht van de bezoeker trekt: het moet betekenisvol zijn en mensen nieuwsgierig maken.

Categorienamen zoals "Overig" zijn niet aangeraden. Ook zijn producten in dergelijke categorieën vaak gemixt.

Dus zorg ervoor dat u elke categorie voorziet van een goede naam en bewaar elk product in de categorie die het beste past.

Een affiliatieprogramma beginnen

Een aangepast programma om reclame te verspreiden, waarbij een klant beloond wordt (cadeau, korting, punten) als hij of zij nieuwe klanten aanbrengt bij uw winkel door een aanbeveling te laten sturen.

U kunt een sponsorprogramma beginnen op basis van punten, waar de klant die zich heeft geregistreerd het e-mailadres van de sponsor kan opgeven, waardoor beide veel punten verdienen. De gesponsorde klant kan een welkomstgift ontvangen. Als de gesponsorde klant een sponsor wordt voor andere mensen, dan zal zijn eigen sponsor ook punten ontvangen.

Deze techniek werkt erg goed om nieuwe klanten aan te trekken en om meer mond-op-mond reclame te genereren en is ook goed voor de opbouw van klantloyaliteit.

Kruisverkoop aanbieden

Kruisverkoop bestaat in enkele vormen:

Extra verkopen

Suggereer producten die bij het hoofdproduct passen.

Bijvoorbeeld, als uw hoofdproduct een MP3-speler is, dan kunt u een aantal producten aanbevelen die horen bij de MP3-speler (beschermhoesje, speaker, connectors, headphones, etc.).

Up-selling

Zorg ervoor dat de klant nog meer uitgeeft door een duurder product aan te bieden dan de klant oorspronkelijk koos. Deze techniek kan de verkoop van een vergelijkbaar product verhogen. Voorbeeld: het aanbieden van een high-end computer, terwijl de klant was gefocust op een "midrange" computer.

Secundaire verkopen

Uw shop suggereert producten die veel lijken op de producten die zijn gekozen door de bezoeker.

Als voorbeeld suggereert u:

  • "Films van dezelfde regisseur"

  • "Klanten die dit product kochten, kochten ook..."

Pakketten

Het idee is om het hoofdproduct te combineren met een accessoire voor een aantrekkelijkere prijs dan als de klant krijgt als hij de producten los koopt, waardoor de klant een product koopt die hij niet oorspronkelijk in gedachten had. Voorbeeld: een pakket met een mobiele telefoon en enkele accessoires.

Dus door extra producten toe te voegen aan uw huidige productlijn kunt u de gemiddelde winkelwagenwaarde laten toenemen en de producten die niet veel worden verkocht worden beter zichtbaar.

De sleutel is communicatie

Adverteren is een communicatievorm dat is ontworpen om de aandacht te trekken en de klant te overtuigen om een product te kopen. Dus u moet uw product goed kennen om deze bekend te maken onder uw klanten en de verkoop van een bestaand product te verhogen of de klantloyaliteit te verbeteren.

Het is belangrijk om te weten dat een marketingcampagne niet alleen beoordeeld kan worden op het aantal bezoekers dat het oplevert, maar eerder de kwaliteit (conversie). Inderdaad, sommige klanten kunnen gewoon rondsurfen zonder iets te kopen. Klanten die gefocust zijn op een product kunnen betere klanten zijn.

Er bestaan verschillende advertentievormen.

"Pay-per-click" aanbiedingen

Voordat u uw advertentie toevoegt aan de zoekmachine, moet u eerst een budget bepalen. Hoe hoger het bedrag, hoe hoger uw advertentie wordt getoond. We adviseren u om de juiste doelgroep te kiezen, waardoor het in een beperkt aantal landen of talen verschijnt en voorzichtig uw keywords te kiezen. Zorg er ook voor dat u zich richt op de bezoekers die u graag wilt hebben.

Product of bundelcampagnes

Door een advertentie te tonen op de homepage van uw winkel.

Mond-op-mond reclame (eventueel via een referentieprogramma)

Iedereen communiceert op internet. Het idee is dat klanten zelf aanbevelingen gaan sturen naar bekenden over een aanbieding, een product of de voordelen van uw winkel. De informatie verspreidt zich snel en het bereik wordt vergroot door de manier waarom klanten communiceren over het internet.

Bestellingen analyseren

Maatgerichte oplossingen voor klanten

Weten binnen welk tijdsframe een klant reageert betekent dat voor een klant, u beter de prestaties van een bestelling kunt bepalen, ongeacht of er goed is nagedacht over een aankoop of niet.

U kunt uw aanbiedingen aanpassen op het gedrag, u kunt de beschrijving vergroten, meer foto's toevoegen en daarna meer aandacht trekken voor een moment.

Kortingen geven aan klanten

Deze gegevens helpen de winkelier om te begrijpen wat de favoriete waardebonnen zijn van een klant en hoe de winkelier deze in kan zetten.

Hoe kunt u kortingen inzetten?

Het exacte bedrag bepalen van een korting is vaak een lastige taak. Het moet een goede balans zijn tussen de klant overtuigen om te kopen en te voorkomen dat uw marge te klein wordt.

Als een waardebon steeds wordt gebruikt, dan kunt u het bedrag een klein beetje verlagen om geld te besparen, gegeven dat al veel klanten profijt hebben gehad van de korting.

U kunt ook de waardebonnen verwijderen die zelden of nooit worden gebruikt.

Doelen

Wat uw doelen moeten zijn

Het is belangrijk dat u uw doelstellingen vastlegt, KPI's en dergelijke bepaalt. Het is belangrijk om te weten dat al deze doelstellingen een tijdslimiet zouden moeten hebben om te meten of ze effectief zijn geweest of niet.

Verander sommige onderdelen binnen mix-marketing (zie: ), zoals prijs, verspreiding of services.

Kruisverkoop is een marketingtechniek waarbij een extra product wordt aangeboden tijdens het bestelproces. Zie .

http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
http://en.wikipedia.org/wiki/Cross-selling
Handleiding voor de winkelier
Klantanalyse
Meer bezoekers op website
Impulsaankoop of een geplande aankoop?
Klantloyaliteit
De winkel levendiger maken
Klantgerichtheid
In het geval er problemen zijn...
Productanalyse
Controleer de winkel en de inhoud
Focussen op het type producten dat wél verkoop!
Een marketingstrategie invoeren die het beste bij uw winkel aansluit
Analyseer de ontwikkeling van een specifiek product
Zorg ervoor dat de categorieën duidelijk zijn
Een affiliatieprogramma beginnen
Kruisverkoop aanbieden
De sleutel is communicatie
Bestellingen analyseren
Maatgerichte oplossingen voor klanten
Kortingen geven aan klanten
Doelen